轉載《完善教育訓練也可吸引人才》
楊嘉瑾/口述；李洵穎/整理
半導體業需要人才，近年來常喊人才荒，找人難，要找有經驗的人更難，尤其是和技術相關的人才通常都是業者缺乏的人。以測試設備業為例，由於機台複雜，還要幫客戶做到最經濟的設計，通常這類業務的學習曲線很長，並不像作業員很簡單容易上手，也不是上課1週後可以拿到證書那麼簡單。
更嚴重的，一旦客戶需求很多，但卻因人才不足，無法滿足所有客戶的需要，此時若才要開始花個1~2年的時間訓練，一定會錯失商機，這是多麼得不償失！
依過去的經驗來說，包括系統、無線 RF、軟體的人才都很難找，EDA Tool的人才也很缺乏，這些都是屬於學習曲線較長的行業，反而是SOW(Statement of Work)定義很清楚的工作，這類人才比較容易找。
專業工程師培養不易 促使半導體測試學院計畫進行
以半導體行業而言，測試是供應鏈中最後的階段。經過設計、晶圓製造、切割、封裝，測試是最後的把關，一旦IC裝進系統內，結果不能運轉(work)，對於公司商譽、成本等都會有很大影響，因此測試很重要。尤其最近IC愈做愈小、愈精密，測試機台的特性也隨之愈來愈多。
另外，消費性產品的平均單價愈降愈低，比如手機、iPod等，晶片價格走滑，而測試也是成本的一環，測試成本也要隨著客戶要求而降低。
通常測試廠客戶的上游客戶要求降低每小時測試價格(hourly rate)愈來愈低，工程人員幫助客戶讓測試機台順利運轉，就等於替客戶印鈔票。但測試費用太貴或測試時間太長都不行，所以工程師一定要幫客戶把機台設計得最精簡，讓測試時間及流程都恰到好處，良率要好，客戶才會滿意。
所以要培養專業人才，不僅工程師要熟悉機台，也要了解客戶的應用領域，因為每個客戶的應用領域不同，必須測試的項目也會不一樣。測試機台的人除了要深入了解機台之外，也要了解客戶的專業領域，工程師要有專業的View，也要有廣度。如果工程師文武皆備，不但專業功力強，對生意的掌握度及對客戶的態度很好，業者才會更有競爭力。而工程師通常最快1年才能獨立作業，業者必須思考要用什麼方法讓員工更快上線，因此才會有半導體測試學院的投資計畫。
依照學院的課程安排，4~6個月的時間學習理論及熟悉產品，再來是提供價值約新台幣3,000萬元的實機供學員操作。至於老師是資深工程師及產品經理(PM)，他們對產品有較先進的了解，可以讓學員更快上線。接著再安排on job訓練，讓學員將理論化為實務。
培訓人才成效佳 進而推廣至客戶
曾經將訓練完的學員派至客戶端服務，原本客戶不甚高興，因為派去服務的學員太年輕，直覺他沒經驗，沒想到該名學員工作認真，讓客戶印象轉好，現在回頭要學院幫忙訓練他們的員工。目前半導體測試學院第1次和客戶端合作，由客戶派來員工接受訓練，預計10月開始，因此學院目前接受的學生已不是只有內部員工，還有來自客戶端的員工。
對惠瑞捷而言，和客戶共同訓練員工有個更大的好處，客戶將對測試機台更為熟悉，產品忠誠度提高，其員工接受訓練後，素質也夠，能夠幫客戶解決測試的問題，可謂一舉兩得。
半導體測試學院原本先招收從大陸地區研究所畢業的學生，目前從半導體測試學院「畢業」的學員已有60位，派到世界各地都有很好的表現。實施成效不錯，未來打算將培訓範圍擴大至亞洲其它地區及客戶端，在美、歐、日等地區也會以這種方式徵招人才、培訓計畫。因為半導體有很大的人才需求，有經驗的人難找，對畢業生而言，他們也有很多選擇，對他們而言，公司要能提供好的訓練及好的環境，讓他們在2年內接觸在亞洲甚至其他地區，這是很難得的機會。
外商重視培訓計畫 吸引人才關鍵
台灣地區從設計到製造，供應鏈完整，而美國地區有很多IDM及設計公司，所以這些亞洲工程師在大陸訓練完畢之後，再派去歐洲和RD共同研發案子。對學員而言，不僅可以建立人脈，建立自己的能力，國際觀也廣泛許多，附加價值提升不少。
以外商而言，雖無法提供股票之類來吸引人才，但從另一個角度來說，公司是否重視人才培訓，願意且能夠提供多少資源，在1~2年內能夠讓新人真正上線，並且公司提供外駐機會，以增加國際觀及建立人脈機會，這些應該都是吸引力。有時外商對員工訓練的投資比硬體的金額還多。
楊嘉瑾在2年前進入惠瑞捷(Verigy)擔任亞太服務事業總經理，曾任禾翔、陽慶擔任總經理職，並服務於AT&T 7年，其為台大電機系畢業，並取得美國麻州大學電機所碩士及倫斯勒理工學院(RPI)博士。